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三星:Note7召回附件不含Gear VR眼镜

三星:Note7召回附件不含Gear VR眼镜

发布时间:2016-10-17

正文内容:

因Galaxy Note7手机电池过热存在爆炸风险,三星被迫启动召回程序,并向Note7手机提供了各种优惠、各种补偿。但对于部分Note7用户提出“在退手机的同时,还要退掉Gear VR虚拟现实眼罩”请求,三星予以回绝,理由是:Gear VR眼罩并非仅供Note7使用的附件产品,在三星其他手机上也可以使用。

GearVR

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三星的Galaxy Note7手机在今年8月发布时好评如潮,普遍被业界认为将成为今年最受欢迎的安卓智能手机。然而不幸的是,Note7手机出现了致命缺陷,电池存在过热起火、甚至爆炸风险。三星被迫启动了召回程序,孰料在接下来的召回过程中替换机再次爆炸起火,导致该公司最终决定彻底放弃Note7。

Gear VR是目前市场上移动VR领域的佼佼者。依靠三星庞大的用户群体,今年10月Gear VR活跃用户量超过百万。然而在三星Note7爆炸事件发生后,Gear VR四代的售价从663元直接跌破到200元。

Redditor博客上名为“agolightly”的用户抱怨称,作为Note7手机用户,他同时购买了一款Gear VR虚拟眼罩。现在Note7手机要召回,剩下的Gear VR眼罩又有何用呢!为此,他向三星提出“在退手机的同时,还要退掉Gear VR虚拟现实眼罩”请求,但遭到拒绝。三星表示,Note7手机出了问题,与Gear VR眼罩无关,况且后者还可以用在三星其他型号的手机产品上。

这的确是一个两难问题。对于三星而言,要是接受Note7手机用户的Gear VR眼罩退货请求,肯定会增加自己额外支出,因为该设备并没有毛病,而且可以在三星其他手机上使用;对于用户而言,已经没有了Note7手机,留着Gear VR眼罩又有何用,最关键的是,用户已经不打算继续使用三星的手机了。

对于失去Note7手机、拥有Gear VR眼罩,但对于不打算继续使用三星手机的用户而言,为将损失降低到最小程度,最好的方法是,尽快将自己手中的Gear VR眼罩卖给那些使用三星其他手机的用户,至于能给多少钱,都已不十分重要了。
 

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