为了帮助家装服务商、维修专业人员在疫情期间也能为顾客提供检修和维护意见，家装建材连锁零售商Lowe's宣布推出免费的远程AR客服平台：Lowe's for Pros JobSIGHT。据悉，该平台的技术由AR远程协作方案公司Streem提供，功能是通过视频AR来帮助专家远程指导顾客进行修理等，而且无需下载，在网页端就可使用。
具体实现方式是，JobSIGHT结合计算机视觉、AR技术，帮助维修人员通过视频进行检修，并在视频图像进行AR标记，指导顾客自行修理。当然，维修所需的零件如果通过Lowe’s购买，可享受5%优惠。
据了解，JobSIGHT的服务人群不仅限于帮助装修公司为顾客提供售后，第三方维修人员也可以用它来执行远程维修订单。这样做的好处是，维修人员无需进入顾客家中，保证双方的健康安全，也为更多的工作机会打开可能。同时，当家中突发水管爆裂等问题时，顾客也能更快得到帮助。
总之，Lowe’s推出这样一个免费服务，不仅帮助维修人员和顾客，也帮助刺激了消费，是双赢的举措。
